Informativa sui rimborsi

 

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Nel caso di articoli in saldo, le spese di reso saranno a carico del cliente.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo: shop@pisonero.es. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

MASLAMAS, S.L
Calle O Conde, 25
15680 Ordes (A Coruña)

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza una previa richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo shop@pisonero.es.

Articoli danneggiati e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena ricevuto e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai dubbi o domande su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in promozione o di carte regalo. Gli articoli Outlet possono essere restituiti con un costo di reso pari a 8 €.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo che possiedi già e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire alcuna giustificazione.

Come indicato in precedenza, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato oppure no. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: shop@pisonero.es.